Planejamento tático bem-sucedido e metodologias aplicadas

Um exemplo relevante de planejamento tático desenvolvido pela Nakao foi o projeto de ambientação estratégica e comunicação interna para a planta industrial da Philip Morris International (PMI) em Santa Cruz do Sul, com cerca de 850 colaboradores.

Contexto e Desafio

O diretor de manufatura identificava um desafio claro - a fábrica apresentava um ambiente visualmente neutro, com grandes áreas sem comunicação, o que impactava negativamente:

• O engajamento dos colaboradores

• O senso de pertencimento

• A conexão com a cultura e os objetivos estratégicos da empresa

O objetivo era transformar o ambiente físico em um vetor ativo de cultura, comunicação e motivação, respeitando as exigências operacionais e de segurança de uma planta industrial.

Estratégia

A Nakao estruturou, em conjunto com a liderança de comunicação interna da PMI, uma estratégia de ambientação visual estratégica, utilizando paredes, portas de acesso e pontos de circulação como canais de comunicação.

A proposta foi transformar o espaço físico em um ecossistema de comunicação contínua, conectando colaboradores à cultura, às metodologias de gestão e às prioridades estratégicas da companhia.

Planejamento Tático

O projeto foi desenvolvido em três etapas principais:

1. Diagnóstico e Mapeamento do Espaço

• Identificação de áreas de alto fluxo dentro da planta

• Análise de pontos estratégicos de visibilidade

• Mapeamento de oportunidades de comunicação visual de impacto

2. Alinhamento Estratégico com Lideranças Foram conduzidas

Sessões com líderes da companhia para identificar as principais necessidades de comunicação. A partir desse processo, foram definidos os pilares a serem trabalhados:

• PMI DNA (cultura organizacional)

• PMI Growth (desenvolvimento e carreira)

• Compelling Business Needs (objetivos estratégicos até 2030)

• Open+ (eficiência operacional e melhoria contínua)

• Cultura de qualidade e segurança

3. Desenvolvimento e Implementação da Comunicação

A Nakao desenvolveu uma abordagem de comunicação que combinava:

• Design visual de alto impacto

• Clareza de mensagem

• Adaptação ao ambiente industrial

Mais do que peças gráficas, o projeto criou uma experiência imersiva no ambiente de trabalho, onde

os colaboradores passam a interagir constantemente com mensagens estratégicas. Além disso, foram

realizadas produções fotográficas com colaboradores da própria planta, que se moveram dentro da

companhia nos últimos meses, trazendo autenticidade às peças e reforçando identificação e

pertencimento. A implementação exigiu também a coordenação de fornecedores responsáveis pela

aplicação das peças, considerando:

• Pouco prazo para a instalação das peças porque fizemos isso durante as férias coletivas para que quando os funcionários voltassem tivessem a surpresa de encontrar uma fábrica reestilizada.

• Necessidade de execução rápida e eficiente

• Rigorosos protocolos de segurança da planta industrial

Esse processo demandou planejamento detalhado e gestão integrada para garantir

qualidade, prazo e conformidade com as normas da operação.

Metodologias Aplicadas

O projeto foi conduzido com base em metodologias estruturadas:

1. Diagnóstico orientado por contexto

Mapeamento físico + entendimento cultural da organização.

2. Co-criação com stakeholders

Construção conjunta com lideranças para garantir relevância e aderência.

3. Comunicação estratégica aplicada ao ambiente

Transformação de mensagens institucionais em experiências visuais.

4. Gestão integrada de execução

Coordenação entre criação, produção e fornecedores, garantindo eficiência operacional mesmo em ambiente industrial complexo.

O projeto resultou em:

• Maior engajamento dos colaboradores com a cultura da empresa

• Fortalecimento do senso de pertencimento

• Aumento da visibilidade das iniciativas estratégicas

• Transformação do ambiente físico e um canal ativo de comunicação

Mais do que comunicar, o projeto transformou o ambiente físico em um ativo estratégico de cultura, tornando visíveis, no dia a dia da operação, os valores, objetivos e comportamentos que a empresa deseja fortalecer