O que é e por que é importante?
O engajamento é a interação do público com a empresa, ou seja, a proximidade das duas partes e o quanto se relacionam e interagem nas redes sociais. ?
Quanto maior a interação do público com a rede social, maior será o alcance orgânico das suas publicações, ou seja, os conteúdos terão mais visibilidade e serão vistos pela plataforma como mais relevantes, aumentando o tráfego nas páginas e consequentemente o número de pessoas que recebem a sua comunicação. ?
? Através do engajamento é possível verificar a eficácia das ações de comunicação, o nível de satisfação do consumidor com a marca e a autoridade e credibilidade da empresa dentro do seu segmento de atuação.
A partir dessa análise é possível aprofundar o relacionamento com os consumidores, alinhando os produtos e serviços conforme a demanda e gerando empatia com os potenciais compradores.
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